Apesar de toda a boa intenção, tanto da empresa quanto do vendedor que a representa, eventualmente alguma falha poderá ocorrer, um atraso na entrega, um desempenho abaixo do esperado. Isto pode gerar uma reclamação ou crítica por parte do cliente. É importante ressaltar que é possível que a falha ocorra até por uso inadequado ou algum erro de comunicação que tenha partido do próprio cliente. Diante disso, um vendedor inexperiente poderia partir para o confronto, com o objetivo de provar que está certo e o cliente, errado.
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Todo dia temos de enfrentar os mais diversos desafios para conquistar a preferência das pessoas, pelo que temos a lhes oferecer, tais como amor, amizade, cooperação, ideias, produtos, serviços, projetos, candidatos, ideologias ou qualquer outra coisa. Os relacionamentos humanos, de modo geral, sempre pressupõem algum tipo de troca de valores. Para se obter o que se deseja, há de se oferecer em troca, dinheiro ou alguma coisa, que no entender desse proprietário, lhe seja superior em valor ou, no mínimo, equivalente ao que terá de abrir mão.
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Em seu ensaio sobre a ira, Sêneca diz que, em geral, somos otimistas. Partimos sempre do pressuposto que as pessoas...
A você, que nos deu a honra de ser membro do nosso rol de leitores; você, que sente prazer em...
Decisões comerciais deveriam ser tomadas com base em fatos, contudo muitas vezes não são. Em um mundo movido por emoções...
Exceto masoquistas, quem é esse que não visa, em sua trajetória de vida, obter êxito? Cada um com suas particulares...
François Mitterrand foi o mais longevo presidente da república francesa, estando à frente do ilustre país por 14 anos. Proporcionou...
O futuro nada mais é do que apenas uma promessa, uma esperança, uma expectativa, um desejo, tudo, menos uma certeza!...
“Deixar para depois” é evitar decidir agora sobre algo para o qual não se julga preparado ou não se tem...
Qualidade é algo que deve ser tratado com zelo e planejamento, evitando-se atropelos e improvisações, pois a pressa é inimiga...
Últimos comentários
Olá Karina, boa tarde. Fiquei impressionado com a matéria. Sou robotista desde 1994 e ainda não entendo o que querem dizer com "falta de mão de […]
Boa tarde Daniel. Novembro de 2013. Att Equipe MF
Muito bom o artigo. Qual a data desse artigo.